Livraisons & Retours

Livraisons

J'ai passé commande, quand vais-je recevoir mon colis ?

Tes commandes sont généralement expédiées le lendemain ou le sur-lendemain, hors week-ends et jours fériés !

Ce délai est allongé pour les produits personnalisables (7 jours ouvrés -max- pour la production avant d’expédier la commande). Tu recevras un mail de confirmation avec le numéro de suivi quand ta commande a été traitée et un dernier mail quand ta commande sera partie (pense à regarder dans tes courriers indésirables !).

Tu peux suivre l’avancement de l’expédition directement sur www.laposte.fr

Et si tu as la moindre question, nous sommes disponibles par mail bien sûr 🙂

Est-il possible de rassembler deux commandes pour éviter de payer deux fois les frais de ports ?

Écris-nous au plus vite via le formulaire de contact !

Si ta première commande n’a pas encore été expédiée, nous serons ravis de rassembler tes deux commandes et de te rembourser les frais de livraison économisés.

Une livraison en dehors de la France, est-ce possible ?

Bien sûr ! Nous expédions partout dans le monde avec les lettres suivies et Colissimo. N’hésite pas à checker le prochain onglet pour mieux comprendre les tarifs pour chaque zone de livraison.

Combien coût la livraison de ma commande ?

Les frais de livraison sont calculés en fonction de l’adresse de livraison, du poids et de la taille du colis.

Pour la France : 3 € pour les envois légers (cartes de voeux, pins) / 5 € pour les envois moyens (t-shirts, sacs, bloc notes, affiches) / 8 € pour les envois lourds (sweatshirts)

La bonne nouvelle ? La livraison en France métropolitaine est offerte dès 100 € d’achats 🙂

Pour l’Union Européenne et la Suisse : 3 € pour les envois super légers (cartes de voeux, pins) / 6 € pour les envois un peu légers (bloc notes, affiches) / 8 € pour les envois moyens (t-shirts, sacs) / 15 € pour les envois lourds (sweatshirts)

Pour le reste du monde : 3 € pour les envois super légers (cartes de voeux, pins) / 15 € pour les envois un peu légers (bloc notes, affiches) / 25 € pour les envois moyens (t-shirts, sacs) / 30 € pour les envois lourds (sweatshirts)

Retours, Échanges et Remboursements

Est-il possible de faire un échange ?

Nous ne faisons pas d’échanges mais uniquement des remboursements ! Si tu souhaites une autre taille, une autre couleur ou tout simplement un autre modèle, il suffit de nous retourner ton article puis de passer une nouvelle commande.

N’oublie pas de lire nos conseils de taille au moment de commander !

*Pour les articles personnalisés, aucun remboursement/ retour est possible*

Comment faire un retour ?

Tu disposes d’un délai de 14 jours pour nous retourner un ou plusieurs articles : ton remboursement sera effectué dès réception et contrôle des articles !

1 — PRÉPARE TON COLIS :

Place les articles à retourner dans leur emballage d’origine. Ils doivent être neufs, non portés et non lavés !

2 —RENDEZ-VOUS À LA POSTE :

Tu pourras renvoyer ton colis à l’adresse suivante : JONESIE / 47 avenue Parmentier / 75011 PARIS. Afin de nous prévenir du retour, merci de nous contacter via le formulaire de contact ou bien directement à contact@jonesie.fr. Les frais de retour sont à la charge du client.

3 — NUMÉRO DE SUIVI :

Tu n’es pas obligé de renvoyer ta commande avec un numéro de suivi mais nous le conseillons fortement. Ce suivi te protégera dans le cas où nous ne recevons pas ton article retourné.

Pense à conserver ton numéro de suivi jusqu’à ce que le retour soit terminé !

*Pour les articles personnalisés, aucun remboursement/ retour est possible*

J'ai renvoyé un article, quand serai-je remboursé ?

Ton remboursement sera effectué sous 7 jours à partir du jour de réception de ton colis et contrôle des articles. Nous faisons au plus vite pour que ton retour puisse être traité dans les meilleurs délais !